О себе

Дмитрий Лукашов.
Операционный CMO
и архитектор процессов.

Двенадцать лет в маркетинге, продукте, аналитике и управлении. Последние годы собираю агентные процессы: не демонстрации возможностей, а рабочие связки, которые продолжают работать, когда я ухожу.

Откуда я это знаю

Я всегда отвечал
за конец цепочки.

В Skillbox и GeekBrains я работал там, где образование встречается с рынком: как объяснить сложное так, чтобы человек дошёл до конца и получил результат, а не бросил на третьем уроке. В VK и Рокетбанке — с масштабом и данными: когда ошибка в разметке стоит не одной кампании, а квартала. В RecPlace отвечал за весь путь: от бизнес-цели до сквозной аналитики и владельца результата.

Общее у всего этого одно. Меня никогда не спрашивали, красивая ли получилась презентация. Спрашивали, работает ли то, что вы сделали, и можно ли это проверить. Эта привычка и определяет, как я работаю с нейросетями.

Когда появились агенты, стало понятно: главная проблема не в моделях. Модели давно достаточно хороши. Проблема в том, что люди пробуют их как игрушку — без задачи, без контекста, без владельца результата. Получают гладкую воду и делают вывод, что технология не работает. А она работает ровно в тот момент, когда встаёт внутрь процесса.

SkillboxGeekBrainsVKРокетбанкRecPlace

Практика

Три проекта
с проверяемым результатом.

Всё, чему я учу, сначала собрано и проверено на собственных задачах и задачах клиентов. Это не пересказ чужих статей.

01
Сквозная аналитика

Реклама → сайт → CRM → оплата

Собран проверяемый контур данных между рекламой, сайтом, CRM и оплатой. Каждый этап можно проверить отдельно и связать с итоговым действием клиента.

Результат17 → 29отслеживаемых целей12 / 12CRM-событий без ошибок
02
Агентный процесс

Telegram → задача → Bitrix24

Агент находит задачу в рабочем разговоре, готовит черновик и после подтверждения создаёт запись в CRM. Он работает только с разрешёнными чатами.

РезультатПроверка до CRMчерновик → подтверждение → запись
03
Рабочая память

Чаты, календарь и документы

Агент собирает сигналы, находит незакрытые решения и готовит план действий с нужным контекстом для руководителя.

Результат3 источникасобраны в один рабочий контекст

Как я работаю

Три правила,
от которых не отступаю.

01

Сначала процесс, потом инструмент

Пока не понятно, откуда задача приходит и кому уходит результат, любой выбор модели или сервиса — угадывание. Диагностика всегда идёт первой, даже если это скучно.

02

Человек остаётся автором решения

Агент готовит, человек подтверждает. Не из-за осторожности, а потому что ответственность нельзя делегировать программе — её всё равно спросят с вас.

03

Работа считается сделанной, когда работает без меня

Если после моего ухода всё разваливается, значит, я продал зависимость, а не результат. Поэтому в конце всегда — регламент и человек, который умеет чинить.

Чем могу быть полезен

Три формата
под разные задачи.

Связаться

Пишите напрямую.
Отвечаю сам.

Без менеджеров, воронок и скриптов. Расскажите, что за задача — и я скажу, могу ли помочь и каким форматом. Если не могу, скажу и это.

Написать в Telegram Или письмом: ilookatshow@gmail.com